4. Recomendaciones para la ciudadanía corporativa

Actualmente, Shell se encuentra dentro de la “perspectiva extendida" de la ciudadanía corporativa, en la cual la empresa se esfuerza para promover el bien de la comunidad. No solo responde directamente a los intereses de los stakeholders, sino que va más allá. Como ejemplo tenemos su proyecto de fabricar combustible en base a algas marinas, su apoyo a las investigaciones sobre el hidrógeno como posible combustible renovable, y otros esfuerzos listados en la “Presentación del caso”. Recomendaciones:

1. Lo primero que debe hacer es comprender la importante posición que tiene en relación con la sociedad. Lo que la empresa haga afectará en gran medida a la sociedad, pues es una corporación de peso (en ella está el dinero de muchos accionistas, etc.) y, además, extrae los recursos naturales que le pertenecen a las comunidades de las zonas trabajadas. De esta forma, la empresa se ve comprometida no solo con la sociedad en general, sino también con esas comunidades. Si Shell no es conciente de eso, no existirá un concepto de ciudadanía corporativa.

2. Otra recomendación sería que la empresa tenga claro el concepto de ciudadanía corporativa, y los diferentes niveles de la misma (perspectiva limitada, equivalente y extendida). Debería estar consciente de los beneficios que cada una de estas perspectivas le atribuye a la comunidad y a la misma empresa, y que la extendida es la que más favorece a ambos.

3. La empresa no debería dejar de prestar atención a la perspectiva extendida de ciudadanía corporativa, pues es, básicamente, esta la que le está haciendo mejorar su imagen dañada. Las respuestas directas a los problemas de los stakeholders son vistas como algo que ya se exigía de la compañía, no como un esfuerzo extra.

4. Hasta ahora hemos visto que Shell ha emprendido proyectos para disminuir la contaminación en general, pero seria bueno que participe también en actividades que promuevan y defiendan los derechos humanos, etc. No solo en Nigeria sino en general. Así contrarrestaría todavía más la imagen negativa q algunos todavía tienen, y no podrían atacarla por el lado de que solo se esfuerza en el lado ambiental.